Dwa warianty
- A. Przekierowanie DID. CallPage publikuje, że AIVA odbiera z widgetu albo z numeru wirtualnego podpiętego w CallPage. Twój marketingowy +48 zostaje w ACTIO; przychodzące idą na numer CallPage.
- B. SIP Trunk. CallPage dostaje te same dane SIP co ElevenLabs: sip.actio.pl, username 48XXXXXXXXX, hasło, CLI E.164. BOK ACTIO i wsparcie CallPage spinają inbound i outbound.
Wariant A wystarcza, gdy AIVA ma tylko odbierać. Wariant B, gdy agent ma też dzwonić z Twojego +48 albo gdy chcesz ominąć pulę numerów CallPage.
1 Numer +48 w ACTIO
To numer, który dajesz klientom na stronie, w reklamach i w stopce maila.
- Wirtualny komórkowy +48 457/720, jeśli chcesz głos i SMS na jednym DID. Stacjonarny SMS-a w obie strony nie da.
- Albo numer, który już masz – przenosisz go do ACTIO (MNP).
- Pod voicebota: SIP Trunk / SIP Trunk AI.
2 Wariant A: przekierowanie na CallPage
W CallPage zamawiasz numer wirtualny i przypinasz do niego Agenta Głosowego AI albo kolejkę konsultantów (wirtualna centrala CallPage). W ACTIO ustawiasz bezwarunkowe albo warunkowe przekierowanie DID-u na ten numer.
- Klient dzwoni na Twoje +48. Sieć ACTIO oddaje rozmowę do CallPage. AIVA odbiera według scenariusza z panelu CallPage.
- Widget callback na stronie może zostać – AIVA i tak odbiera z widgetu. Numer ACTIO jest kanałem „z ulicy”, nie z pop-upu.
- Caller ID wychodzących z CallPage (plan Pro) weryfikujesz z ich czatem. Jeśli ma być Twoje +48 ACTIO, to ten numer trzeba potwierdzić u nich.
3 Wariant B: SIP Trunk ACTIO pod CallPage
To ten sam standard SIP co przy ElevenLabs. CallPage nie publikuje publicznej instrukcji BYO SIP pole-po-polu – spinamy to z ich wsparciem i z BOK ACTIO. Dane, które im oddajesz:
| Registrar / proxy | sip.actio.pl |
| Port | 5060 UDP/TCP |
| Username | 48XXXXXXXXX |
| Hasło | hasło SIP z konta ACTIO |
| CLI | E.164 z +48 |
| Kodeki | G.711 PCMA/PCMU |
Po stronie ACTIO: konto SIP, DID, w razie potrzeby kierowanie przychodzących na URI, które poda CallPage. Po stronie CallPage: trunk / własny numer, AIVA przypięty do tego DID.
4 SMS i to, czego stacjonarny nie da
Dwukierunkowy SMS zostaje na numerze komórkowym ACTIO (REST API, webhook, panel). CallPage ogarnia głos agenta i widget. Potwierdzenie wizyty, link, OTP – z tego samego +48, z którego AIVA dzwoniła. Numer stacjonarny i numer z puli CallPage tego kanału nie zastąpią.
Szerzej: głos i SMS dla agentów AI, SMS API.
Najczęstsze pytania
Jak podpiąć CallPage AIVA pod polski numer +48?
Albo przekierowujesz DID ACTIO na numer wirtualny CallPage z przypiętym AIVA, albo oddajesz CallPage dane SIP sip.actio.pl. Agent zostaje w CallPage.
Dlaczego numer komórkowy, a nie stacjonarny?
Na komórce ACTIO masz głos i SMS na tym samym DID. Stacjonarny SMS-a w obie strony nie da. Klient widzi zwykłe +48.
Czy CallPage zastępuje operatora?
Nie. CallPage jest agentem i centralą. Polska numeracja pod Voice AI idzie przez ACTIO.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz, czy idziemy w przekierowanie, czy w SIP. Przy SIP spinamy to z CallPage od obu stron.