Традиційний поділ на стаціонарні телефони в офісі та смартфони в кишенях працівників поступово відходить у минуле. Сучасний бізнес потребує інструментів, які поєднують ці два світи. ACTIO виводить на ринок унікальну послугу, яка переосмислює корпоративну комунікацію: SIP Trunk, інтегрований із Віртуальною АТС, і повноцінна підтримка SMS-повідомлень. Це міст, що поєднує розвинену інтернет-комунікацію з мобільною GSM-технологією.
Поєднання двох світів: VoIP зустрічає мобільний SMS
Досі компанії працювали у двох окремих екосистемах. З одного боку, вони інвестували в інтернет-телефонію (VoIP) і системи АТС (PBX) для обслуговування офісних дзвінків. З іншого – купували SIM-картки або зовнішні шлюзи для масової розсилки SMS, щоб діставатися до клієнтів на їхні мобільні телефони.
ACTIO поєднало ці два світи в рамках однієї, взаємодоповнювальної послуги. Тепер ваш корпоративний SIP Trunk – це не лише голосовий канал, а й повноцінний інструмент для двосторонньої SMS-комунікації. Усе це працює під дахом Віртуальної АТС, без потреби мати фізичні телефонні апарати чи серверну інфраструктуру в офісі.
Як це працює на практиці? Один номер, повна мобільність
Найбільшою інновацією рішення actio.pl є плавне переплетення каналів. Компанія отримує один постійний номер телефону (наприклад, стаціонарний або гарячу лінію), який для кінцевого клієнта поводиться як просунутий гібридний номер:
- Голос через інтернет: клієнт дзвонить у компанію, а Віртуальна АТС інтелектуально спрямовує дзвінок до вільного консультанта на комп'ютер, IP-телефон або мобільний застосунок.
- SMS на мобільний: той самий консультант із того самого панелю надсилає клієнту SMS (наприклад, із підтвердженням бронювання, посиланням на оплату або промокодом).
- Двосторонність (2-way SMS): клієнт отримує повідомлення на свій мобільний телефон і може на нього відповісти. Його відповідь не «губиться» в порожнечі – вона потрапляє прямо у Віртуальну АТС ACTIO.pl і в CRM-систему вашої компанії.
Хочете мати дзвінки й SMS на одному номері?
Залиште контакт – ми покажемо, як працює SIP Trunk із Віртуальною АТС і SMS. Або зателефонуйте одразу.
Чому це унікальне рішення на ринку?
- Справжній Omnichannel без тисячі впроваджень: не потрібно купувати окремі системи в різних постачальників. Голос, керування трафіком (черги, IVR) та SMS – усе в одному місці.
- Кінець анонімності: більше жодних SMS із випадкових шлюзових номерів, на які клієнт не може передзвонити. Тепер, побачивши SMS, клієнт точно знає, яка компанія йому пише, і може зателефонувати на той самий номер.
- Віртуальна АТС у хмарі: керуйте всією комунікацією з браузера. Налаштуйте години роботи, голосові привітання, запис розмов і правила відправки SMS, не витративши жодного злотого на дороге обладнання.
- Мобільність працівників: завдяки хмарній архітектурі ваші співробітники можуть працювати віддалено з будь-якої точки світу. Вони мають доступ до корпоративного телефону та професійної SMS-комунікації на своїх ноутбуках чи смартфонах.
Де синергія VoIP і SMS дає найбільшу перевагу?
- Обслуговування клієнтів і кол-центр: якщо лінія зайнята, Віртуальна АТС може автоматично надіслати клієнту SMS: «Вибачте, усі консультанти зайняті. Ми передзвонимо протягом 10 хвилин або напишіть своє питання у відповідь на це повідомлення».
- Електронна комерція та логістика: автоматичні сповіщення про статус посилки, що надсилаються прямо із системи магазину через API actio.pl, у поєднанні з можливістю швидкого голосового зв'язку з кур'єром.
- Послуги та бронювання (медицина, beauty, авто-мото): система надсилає нагадування про візит, а клієнт, відповівши «ТАК» або «НІ», автоматично підтверджує або звільняє термін у календарі.
Майбутнє бізнес-комунікації – гнучке
Клієнти не хочуть замислюватися, як зв'язатися з вашою компанією – вони хочуть писати й дзвонити на той самий номер, очікуючи миттєвої реакції. Обираючи SIP Trunk із Віртуальною АТС і підтримкою SMS в ACTIO, ви даєте їм цю свободу, водночас упорядковуючи всю комунікацію всередині компанії.
Знизьте витрати, відмовтеся від обмежень традиційної телефонії та поєднайте світ інтернету з мобільною технологією.
Виведіть свою комунікацію на новий рівень. Заходьте на actio.pl і запитайте нашого експерта про унікальний SIP Trunk із Віртуальною АТС і SMS для вашого бізнесу.
Усе під одним дахом – один оператор, одне рішення, повна сумісність з ACTIO.
SMS із віртуальної АТС – найчастіші запитання (FAQ)
Чи можна надсилати SMS із віртуальної АТС?
Так – в ACTIO консультант надсилає та отримує SMS із того самого панелю, у якому обробляє дзвінки. Це єдине таке інтегроване операторське рішення в Польщі.
Чи може клієнт відповісти на SMS від компанії?
Так, це двосторонній SMS (2-way): відповідь клієнта потрапляє у Віртуальну АТС і може передаватися в CRM компанії – замість того, щоб губитися на шлюзовому номері, на який неможливо відповісти.
Чи потрібна мені SIM-картка або SMS-шлюз?
Ні. SMS працює на рівні SIP Trunk і Віртуальної АТС ACTIO – без SIM-карток, апаратних шлюзів і додаткової інфраструктури.
Чи працюють дзвінки та SMS на одному номері?
Так – компанія має один постійний номер (стаціонарний або гарячу лінію), на який клієнт може і зателефонувати, і написати SMS.