Що таке VoIP-номер?
- VoIP (Voice over IP) номер - це телефонний номер, який не пов'язаний із фізичною телефонною лінією, а працює на основі передачі даних через Інтернет. Він дозволяє здійснювати голосові дзвінки через смартфон, комп'ютер або спеціальний IP-телефон. Це сучасна та гнучка альтернатива традиційній стаціонарній телефонії.
- До певного моменту був доступний лише географічний номер, ідентифікований як номер стаціонарного телефону. Наразі також можливо скористатися опцією вибору мобільного номера як номера, що працює на VOIP-технології, що, окрім ідентифікації GSM, розширює зв'язок на SMS-канал.
Чому компанії переходять на VoIP-номери? (Ключові переваги)
Переваг переходу на конвергентну телефонію багато, але основні можна виділити кількома пунктами:
- Низька вартість дзвінків, особливо міжнародних.
- Гнучкість і мобільність (ви можете відповідати на дзвінки з будь-якої точки світу).
- Легка масштабованість (додавання нових цифр за кілька хвилин).
- Інтеграція з CRM-системами та іншими бізнес-інструментами (центральними рішеннями).
Як технічно працює VoIP-телефонія?
- Процес перетворення голосу у VoIP (голос через IP) передбачає перетворення аналогового мовного сигналу у цифрові пакети даних, які передаються через інтернет, а потім повертаються назад у аудіо на адресата. Це відбувається у кілька етапів: захоплення та оцифрування голосу (мікрофон/пристрій), стиснення та поділ пакетів (кодеки), передача через IP, декомпресія та відтворення у отримувача.
- Для використання VoIP вам насамперед потрібне стабільне інтернет-з'єднання та пристрій, який підтримує додатки або IP-телефони, такі як комп'ютер, смартфон, планшет або традиційний аналоговий телефон, підключений до VoIP-шлюзу (ATA), а виділені IP-телефони - це бізнес-варіант, що поєднує функціональність і зручність. Потрібне обладнання залежить від обраного рішення, але основою є модем і роутер, які підтримують Інтернет.
Який тип VoIP-номера обрати для мого бізнесу?
| Тип номера | Для кого він найкращий? | Ключові переваги | Доступність у нас |
|---|---|---|---|
| Географічний номер | Малий і середній бізнес (місцева присутність). | Побудова довіри в певному регіоні. | ТАК від 1 зл |
| Номер гарячої лінії (80X) | Великі компанії, електронна комерція, обслуговування клієнтів. | Безкоштовні дзвінки для клієнтів. | ТАК від 60 PLN |
| Міжнародний номер | Компанії з іноземними відділеннями. | Дозволяє контакт за місцевими тарифами. | ТАК від 10 PLN |
| Мобільний номер | Великі компанії, малі та середні, електронна комерція, обслуговування клієнтів. | Дозволяє поєднувати голосове спілкування з SMS-повідомленнями у двосторонньому зв'язку (надсилання та отримання). | ТАК від 10 PLN |
Уже знаєте, який тип номера підходить вашій компанії? В окремій статті показуємо, як впровадити VoIP-номер у компанії крок за кроком – від вибору оператора до перенесення номерів. Якщо у вас уже є власна АТС, номери підключите до неї через SIP Trunk.