Обслуговування відповідно до робочого часу вашої компанії

Запланована маршрутизація дозволяє автоматично направляти дзвінки до потрібних співробітників або відділів у встановлені робочі години. Це гарантує, що ваша компанія обслуговуватиме клієнтів щоразу, коли працівники доступні, а дзвінки поза робочим часом можна перенаправляти на інші номери, голосову пошту або спеціальні повідомлення.

Як працюють заплановані перенаправлення?

• Ви створюєте схеми перенаправлення, вказуючи дні тижня та час, коли вони активні.
• Вхідні дзвінки маршрутизуються на визначені номери або черги лише у певний час.
• Крім того, іноді дзвінки можна перенаправити, наприклад, на інший номер, голосову пошту або спеціальне повідомлення.
• Налаштування можна налаштовувати під різні сценарії, такі як змінна робота, вихідні або свята.

Переваги для компанії

• Оптимізація обслуговування клієнтів відповідно до фактичного робочого часу команди.
• Зменшуйте пропущені дзвінки та підвищуйте задоволеність клієнтів.
• Автоматизуйте процеси без ручного втручання у перенаправлення.
• Можливість легко змінювати розклади та схеми в адміністративній панелі.

Запланована маршрутизація є ключем до професійного та надійного телефонного зв'язку для вашого бізнесу – коли б ви це не знадобили.