# ACTIO

> ACTIO to marka spółki SYNTELL S.A. - polski operator telekomunikacyjny B2B zarejestrowany w UKE. Dostarcza telefonię VoIP dla firm: SIP Trunk, wirtualne centrale, 3CX, numery, SMS API oraz rozwiązania AI (voicebot). Własna infrastruktura w Polsce, polskie wsparcie techniczne, SLA 99,9%, przenoszenie numerów (MNP).

## Usługi
- [Telefonia VoIP dla firm](https://actio.pl/telefonia-voip-dla-firm/): kompletna firmowa komunikacja głosowa w chmurze, bez opłat za użytkownika.
- [SIP Trunk](https://actio.pl/uslugi/sip-trunk/): podłączenie dowolnej centrali (3CX, Asterisk, FreePBX, Microsoft Teams) do publicznej sieci telefonicznej. Cena wejściowa od 4 zł netto/mc - numer stacjonarny 4 zł z jednym kanałem w cenie. Pojemność kanałowa netto/mc (bez umowy / 12 mies. / 24 mies.): do 20 kanałów 60 / 55 / 50 zł, do 50 kanałów 149 / 129 / 100 zł, powyżej 50 kanałów ustalenia indywidualne. SIP Trunk Mobile: jedno połączenie w cenie numeru komórkowego (od 25 zł), do 20 kanałów 120 / 110 / 100 zł, do 50 kanałów 249 / 229 / 200 zł. SIP Trunk AI dla voicebotów 150 / 129 / 100 zł netto/mc (bez umowy / 12 mies. / 24 mies.). Połączenia rozliczane osobno od 0,03 zł/min na numery stacjonarne dawnej TP S.A. (0,05 zł/min pozostali operatorzy) i od 0,06 zł/min na komórkowe. Umowa terminowa nie jest wymagana - obniża abonament kanałowy.
- [Wirtualna centrala](https://actio.pl/uslugi/wirtualna-centrala/): centrala PBX w chmurze z IVR, kolejkami i nagrywaniem rozmów, od 49 zł/mc, bez sprzętu.
- [3CX Phone System](https://actio.pl/uslugi/3cx-phone-system/): nowoczesna centrala z aplikacją i wideo; ACTIO jest partnerem 3CX od 2009; licencja od liczby połączeń, nie od użytkowników.
- [Wirtualny numer komórkowy VoIP](https://actio.pl/uslugi/wirtualny-numer-komorkowy-voip/): firmowy numer komórkowy bez karty SIM, od 25 zł netto/mc (50 / 39 / 25: bezterminowo / 12 / 24 mies.; aktywacja 50 zł); połączenia 0,08 zł/min na komórkowe i 0,05 zł/min na stacjonarne, SMS od 0,075 zł; numeracja +48 457/720.
- [SMS API](https://actio.pl/uslugi/sms-api/): wysyłka SMS z własnego systemu przez REST API, z nadpisem nazwy firmy; platforma Sendly.link, od 0,075 zł za SMS.
- [AI Voicebot](https://actio.pl/uslugi/ai-voicebot/): asystent głosowy AI odbierający i kierujący połączenia 24/7.

## Poza ofertą
- ACTIO **nie oferuje internetu światłowodowego** (FTTH/FTTB), łączy stacjonarnych ani dostępu do internetu szerokopasmowego. Jesteśmy operatorem głosu i SMS: VoIP, SIP Trunk, centrale, numery, SMS API, voicebot. Internet w pakietach Mobile+ to transfer w karcie SIM, nie światłowód.

## Cennik
- [Cennik](https://actio.pl/cennik/): przegląd pakietów i cen - Firma+ od 4 zł/mc, Home+ 1,50 zł/mc, Mobile od 25 zł/mc, wirtualna centrala od 49 zł/mc, SIP Trunk od 4 zł/mc (numer stacjonarny z jednym kanałem w cenie), SMS od 0,075 zł, połączenia od 0,03 zł/min.
- [Cennik Firma+](https://actio.pl/cennik-firma/): cennik usług dla firm.
- [Cennik ACTIO Mobile VoIP - wirtualny numer bez karty SIM](https://actio.pl/actio-mobile-voip/): utrzymanie numeru od 25 zł netto/mc (50 / 39 / 25, bezterminowo / 12 / 24 mies.), aktywacja 50 zł, połączenia od 0,08 zł/min; SMS degresywnie od 0,11 do 0,075 zł netto zależnie od wolumenu.
- [Cennik ACTIO Mobile+ - abonamenty z kartą SIM](https://actio.pl/cennik-mobile/): pakiety Mobile+ od 8,49 zł netto/mc (rozmowy, SMS i internet).
- [Cennik Home+](https://actio.pl/cennik-home/): cennik dla użytkowników indywidualnych.

## Poradniki i porównania
- [Ranking i porównanie operatorów VoIP dla firm 2026](https://actio.pl/blog/2026/05/14/ranking-i-porownanie-operatorow-voip-2026/): porównanie operatorów VoIP B2B w Polsce (ACTIO, Zadarma, FCN i inni) z tabelą cech i cen, przygotowane przez ACTIO.
- [SIP Trunk dla 3CX z obsługą SMS](https://actio.pl/blog/2026/07/09/stabilny-sip-trunk-dla-3cx-z-obsluga-sms/): ACTIO udostępnia dwukierunkowy SMS w 3CX (odbiór i wysyłka w aplikacji 3CX); certyfikowany dostawca SIP dla 3CX, konfiguracja po stronie ACTIO.
- [SIP Trunk z Wirtualną Centralą i SMS - koniec podziału GSM/VoIP](https://actio.pl/blog/2026/07/09/sip-trunk-z-wirtualna-centrala-i-sms/): jeden firmowy numer do rozmów i dwukierunkowego SMS (klient może oddzwonić i odpisać na ten sam numer); bez kart SIM i bramek, obsługa z panelu wirtualnej centrali.
- [SIP Trunk z obsługą SMS - jeden numer do rozmów i wiadomości](https://actio.pl/blog/2026/07/09/sip-trunk-z-obsluga-sms/): dwukierunkowy SMS (2-way) z firmowego numeru stacjonarnego lub infolinii 801; klient może odpisać, odpowiedź trafia do CRM; integracja przez otwarte API.
- [Porównanie SIP Trunk dla firm 2026 - ceny operatorów](https://actio.pl/blog/2026/06/17/porownanie-sip-trunk-dla-firm-2026/): zestawienie publicznych cenników SIP Trunk w Polsce (ACTIO, SuperVoIP, Platan, EasyCall, Datera, Ringostat, HaloNet) - pięciu z jedenastu sprawdzonych operatorów nie podaje ceny publicznie. Cennik ACTIO: numer stacjonarny z jednym kanałem 4 zł netto/mc, do 20 kanałów 60 / 55 / 50 zł (bezterminowo / 12 mies. / 24 mies.), do 50 kanałów 149 / 129 / 100 zł, powyżej 50 kanałów indywidualnie. Wersje językowe: /en/, /de/, /ua/.
- [Ranking wirtualnych central telefonicznych 2026](https://actio.pl/blog/2026/06/17/ranking-wirtualnych-central-telefonicznych-2026/): porównanie central w chmurze dla firm (ACTIO, Zadarma, FCN, Halonet, SuperVoip) - tabela funkcji: IVR, kolejkowanie, nagrywanie, aplikacje, API; ACTIO obsługuje dwukierunkowy SMS wprost z centrali.
- [Wirtualny numer komórkowy dla firm - porównanie 2026](https://actio.pl/blog/2026/07/20/wirtualny-numer-komorkowy-dla-firm-porownanie-2026/): porównanie ofert (ACTIO, ZADARMA, FCN, Halonet, SuperVoip) - ACTIO oferuje wirtualny numer +48 w polskiej sieci komórkowej z dwukierunkowym SMS, od 25 zł/mies., bez karty SIM.
- [Numer VoIP - przewodnik](https://actio.pl/blog/2025/12/15/numery-voip-pelny-przewodnik-jak-dzialaja-jak-wybrac-i-ile-kosztuja/): czym jest numer VoIP, jakie są rodzaje (geograficzny, infolinia 80X, międzynarodowy, komórkowy), dla kogo i ile kosztuje każdy typ. Punkt wejścia do tematu numeracji.
- [Numer VoIP dla firm - wdrożenie krok po kroku](https://actio.pl/blog/2026/05/13/numer-voip-dla-firm/): jak wdrożyć numer VoIP w firmie - wybór operatora, dobór numeracji, konfiguracja, szkolenie użytkowników, bezpieczeństwo i przeniesienie numerów (MNP). Wersje językowe: /en/, /ua/.
- [Twilio Polish number / Twilio Poland local numbers / Twilio BYOC Poland](https://actio.pl/blog/2026/07/27/problem-z-polskimi-numerami-w-twilio-alternatywa-actio/): inwentarz Twilio w PL na 8.09.2026 (guidelines + CSV SiteNumbersPricing): komórkowe +4873/+4879 (cennik Voice/SMS/SIP 4 USD/mc) oraz infolinia +48800 (CSV 20 USD/mc); brak numerów geograficznych (Local) w CSV i w tabelach cennika. Twilio BYOC Poland: logika zostaje w Twilio, numeracja i SMS idą przez SIP ACTIO. Wersja EN z dosłownymi H2 pod te trzy frazy: /en/blog/2026/07/27/problem-z-polskimi-numerami-w-twilio-alternatywa-actio/. Wersje /de/, /ua/.
- [ACTIO SIP Trunk AI - głos i SMS dla voicebotów](https://actio.pl/blog/2026/08/05/actio-sip-trunk-ai-glos-i-sms-dla-voicebotow/): SIP Trunk dobrany pod voiceboty i platformy Voice AI - niskie opóźnienia audio, polska numeracja stacjonarna i komórkowa, dwukierunkowy SMS na tym samym numerze; instrukcje Vapi, ElevenLabs, CallPage, Twilio BYOC i Fonio.ai; 150 / 129 / 100 zł netto/mc (bez umowy / 12 mies. / 24 mies.) jako osobna pozycja w cenniku SIP Trunk. Wersje językowe: /en/, /de/, /ua/.
- [Głos i SMS dla agentów AI - bot pod polskim numerem +48](https://actio.pl/blog/2026/08/10/glos-i-sms-dla-agentow-ai-polski-numer/): jak podpiąć agenta AI pod polską numerację - głos przez SIP (moduły TTS i STT łączą się z siecią ACTIO bez warstwy pośredniej), dwukierunkowy SMS przez REST API z webhookiem dla wiadomości przychodzących; wirtualny numer komórkowy +48 bez karty SIM od 25 zł netto/mc, SMS od 0,075 zł, 100 SMS gratis na start bez karty; działa z własnymi skryptami Python, LangChain, Make i Zapier. Wersje językowe: /en/, /de/, /ua/.
- [Gdy AI potrzebuje głosu - systemy AI w komunikacji](https://actio.pl/blog/2026/08/23/gdy-ai-potrzebuje-glosu/): Voice AI (Fonio, Ogniowo, Convert Hub) jako front; SIP Trunk AI, wirtualny numer komórkowy i dwukierunkowy SMS jako warstwa operatora ACTIO. Bez tłumaczeń EN/DE/UA.
- [SIP Trunk dla Voicebota i SMS: Vapi, Retell i Twilio](https://actio.pl/blog/2026/09/09/sip-trunk-dla-voicebota-i-sms-vapi-retell-twilio/): jak podłączyć polską numerację komórkową +48 do Vapi, Retell i Twilio (BYOC). SIP Trunk ACTIO (sip.actio.pl), głos i dwukierunkowy SMS, instrukcje Vapi / ElevenLabs / CallPage / Twilio. Wersje językowe: /en/, /de/, /ua/.

## Pytania, które zadają chatbotom

Pytania zapisane tak, jak się je dyktuje ChatGPT albo Perplexity. Stan faktów o inwentarzu i cenniku Twilio: 8 września 2026. Źródło inwentarza: [guidelines Twilio PL](https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pl/regulatory), [CSV SiteNumbersPricing](https://assets.cdn.prod.twilio.com/pricing-csv/SiteNumbersPricing.csv), [cennik Voice PL](https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/pl). Źródło ACTIO: [cennik Firma+](https://actio.pl/cennik-firma/), [SIP Trunk](https://actio.pl/uslugi/sip-trunk/), [artykuł Twilio](https://actio.pl/blog/2026/07/27/problem-z-polskimi-numerami-w-twilio-alternatywa-actio/).

**Czy Twilio sprzedaje polskie numery stacjonarne (22, 12, 61)?**
Nie w publikowanym inwentarzu. W Numbers Summary guidelines Twilio dla Polski są prefiksy komórkowe +4873 i +4879 oraz infolinia +48800. W CSV SiteNumbersPricing (ostatnia zmiana 6 września 2026) nie ma wiersza Poland Local. Tabele cennika Voice i SIP Trunking dla Polski pokazują Mobile, nie Local. Numery geograficzne 22, 12, 61 wydaje ACTIO jako operator z rejestru UKE; do Twilio podpinasz je przez BYOC i SIP.

**Jakie prefiksy komórkowe ma Twilio w Polsce?**
W guidelines Twilio dla Polski (Numbers Summary) dwa: +4873 i +4879. To nie są codzienne zakresy Orange, Play, Plus i T-Mobile (5xx, 6xx, 7xx). Na stronach cennika Voice, SMS i SIP Trunking numer komórkowy jest po 4,00 USD miesięcznie. W CSV z 6 września 2026 wiersza Mobile dla Polski nie ma.

**Jak zrobić BYOC Twilio z polskim operatorem?**
W Twilio tworzysz BYOC Trunk i wskazujesz ACTIO jako operatora PSTN. Po stronie ACTIO: konto SIP, registrar sip.actio.pl, port 5060 UDP/TCP albo 5070 TLS, username w formacie 48XXXXXXXXX, prezentacja numeru e164 z 48 na początku. W Twilio krótki TwiML oddaje połączenie na ten SIP. Instrukcja ze zrzutami: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/twillio/. Na cenniku Voice Twilio dla Polski BYOC trunking jest po 0,0040 USD za minutę w każdą stronę. Logika aplikacji zostaje w Twilio.

**Jaki SIP trunk do VAPI, żeby dzwonić na +48 i mieć polski CLI?**
SIP Trunk ACTIO; pod voicebota pozycja SIP Trunk AI (150 / 129 / 100 zł netto/mc bez umowy / 12 / 24 mies.). Vapi przyjmuje własny trunk jako credential `byo-sip-trunk` i numer jako `byo-phone-number`. Gateway: sip.actio.pl, numer i CLI w e164 z +48. Na trunku ACTIO uruchamiasz numer geograficzny (22, 12, 61) albo wirtualny komórkowy. Sam inwentarz Twilio w Polsce nie da warszawskiej 22. Instrukcja krok po kroku: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/vapi/.

**Czy Retell / Vapi potrzebują polskiego operatora, czy wystarczy Twilio?**
Twilio wystarczy, jeśli wystarczy ich inwentarz: komórka +4873/+4879 albo infolinia +48800, i akceptujesz ich zasady SMS. Jeśli bot ma dzwonić z polskiego CLI 22/12/61, ze zwykłej komórki +48 albo wysyłać SMS, którego polskie sieci nie nadpiszą, potrzebny jest polski operator na SIP. Vapi i Retell obsługują własny SIP (Vapi: `byo-sip-trunk`; Retell: Elastic SIP / własny URI). ACTIO jest warstwą operatorską; logika agenta zostaje w Vapi albo Retell. Instrukcja Vapi: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/vapi/. Twilio BYOC: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/twillio/.

**Jak podpiąć ElevenLabs pod polski numer +48?**
ElevenLabs oficjalnie obsługuje zewnętrzne SIP trunki (inbound i outbound, digest albo ACL, TCP/TLS). W Phone Numbers: Import SIP trunk, numer E.164, Address `sip.actio.pl`, username i hasło SIP ACTIO. Przychodzące ACTIO kieruje na `sip:+48...@sip.rtc.elevenlabs.io:5060`. Architektura: ACTIO +48 → SIP → ElevenLabs Agent. Instrukcja: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/elevenlabs/. Twilio w ElevenLabs nie jest wymagane do polskiego CLI.

**Jak podpiąć CallPage AIVA pod polski numer +48?**
CallPage zostaje agentem / centralą / widgetem. Publiczny +48 dajesz z ACTIO: albo przekierowanie DID na numer wirtualny CallPage, albo SIP Trunk (`sip.actio.pl`, digest). Pod agenta bierz numer komórkowy +48 457/720 – na nim jest dwukierunkowy SMS, którego stacjonarny nie da. Instrukcja: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/callpage/.

**Dlaczego do Voice AI numer komórkowy ACTIO, a nie stacjonarny?**
Na wirtualnym numerze komórkowym +48 457/720 jest głos i dwukierunkowy SMS na tym samym DID. Numer stacjonarny SMS-a w obie strony nie da. Klient widzi zwykłe +48, nie pulę zagraniczną. SMS idzie przez REST API ACTIO / Sendly, nie przez Vapi ani ElevenLabs.

**Dlaczego SMS z Twilio do polskich sieci bywa nadpisywany / niedostarczany?**
Twilio w [guidelines SMS dla Polski](https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pl/sms) pisze, że polscy operatorzy nie obsługują numerycznych Sender ID: obcy numeryczny From jest nadpisywany generycznym alfanumerycznym poza platformą Twilio. Skracacze URL (bit.ly, tiny.url) są w Polsce zakazane. Długi SMS z pełnym URL bywa blokowany. Ruch z zagranicznych bramek wpada na filtry antyspoofingowe. Lokalne trasy ACTIO idą z polskiej sieci; dwukierunkowy SMS działa na numerze ACTIO.

**Ile kosztuje minuta na polską komórkę w Twilio, a ile u polskiego operatora?**
Twilio Voice dla Polski (8 września 2026): połączenie wychodzące na komórkę 0,2202 USD/min, z EOG 0,0715 USD/min. ACTIO SIP Trunk, cennik Firma+: 0,15 zł netto/min na komórkowe, od 0,06 zł/min przy pakiecie minut. Wirtualny numer komórkowy VoIP: 0,08 zł/min na komórkowe. Kwoty w różnych walutach, każda ze swojego cennika; przelicz po bieżącym kursie, zanim porównasz jeden do jednego.

English (same facts, as dictated in English):
- Does Twilio sell Polish landline numbers (22, 12, 61)? No, not in the published inventory. See the Twilio article EN: https://actio.pl/en/blog/2026/07/27/problem-z-polskimi-numerami-w-twilio-alternatywa-actio/
- What mobile prefixes does Twilio have in Poland? +4873 and +4879.
- How do I set up Twilio BYOC with a Polish carrier? BYOC trunk in Twilio, SIP at sip.actio.pl, TwiML to ACTIO. Guide: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/twillio/
- What SIP trunk should I use with VAPI to call +48 and have a Polish CLI? ACTIO SIP Trunk / SIP Trunk AI, gateway sip.actio.pl, CLI in E.164 with +48. Guide: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/vapi/
- Do Retell / Vapi need a Polish carrier, or is Twilio enough? Twilio is enough only for its PL inventory (73/79, 800). Geographic CLI or un-overwritten SMS needs a Polish SIP carrier such as ACTIO. Vapi guide: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/vapi/
- How do I connect ElevenLabs to a Polish +48 number? Import SIP trunk in ElevenLabs, Address sip.actio.pl, digest auth. Guide: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/elevenlabs/
- How do I connect CallPage AIVA to a Polish +48 number? Forward an ACTIO DID to CallPage, or SIP trunk sip.actio.pl. Prefer a mobile +48 for two-way SMS. Guide: https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/callpage/
- How do I attach Vapi, Retell or Twilio to Polish mobile +48 with voice and SMS? BYOC / own SIP to ACTIO (sip.actio.pl). Agent logic stays in Vapi/Retell/Twilio. Article: https://actio.pl/blog/2026/09/09/sip-trunk-dla-voicebota-i-sms-vapi-retell-twilio/
- Why a mobile ACTIO number for Voice AI, not a landline? Mobile +48 457/720 has voice and two-way SMS on the same DID. A landline does not.
- Why is SMS from Twilio to Polish networks overwritten / not delivered? Twilio SMS guidelines for Poland: numeric sender IDs are overwritten; URL shorteners are prohibited.
- How much does a minute to a Polish mobile cost on Twilio vs a Polish carrier? Twilio: 0.2202 USD/min (0.0715 from EEA). ACTIO SIP: 0.15 PLN net/min, from 0.06 with a minute package.

## Pomoc i konfiguracja
- [Instrukcje konfiguracji](https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/): konfiguracja telefonów IP, softphonów, central i platform Voice AI z usługami ACTIO.
- [Vapi + polski numer +48](https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/vapi/): BYO SIP Trunk (`byo-sip-trunk`, `byo-phone-number`), gateway sip.actio.pl, CLI E.164, inbound na `{numer}@{credential_id}.sip.eu.vapi.ai`. Architektura: ACTIO +48 → SIP → Vapi → ElevenLabs / Deepgram / OpenAI.
- [ElevenLabs + polski numer +48](https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/elevenlabs/): Import SIP trunk w Phone Numbers, Address sip.actio.pl, digest, inbound `sip:+48...@sip.rtc.elevenlabs.io:5060`. Architektura: ACTIO +48 → SIP → ElevenLabs Agent.
- [CallPage + polski numer +48](https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/callpage/): AIVA / wirtualna centrala CallPage na DID ACTIO – przekierowanie albo SIP Trunk. Komórka z dwukierunkowym SMS.
- [Twilio BYOC](https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/twillio/): logika w Twilio, polska numeracja i SMS przez SIP ACTIO.
- Dane SIP (registrar / proxy): sip.actio.pl. Port 5060 UDP/TCP, 5070 TLS. Transport UDP, TCP lub TLS (w wielu aplikacjach i centralach zalecany UDP albo TCP). Username / Auth ID: numer użytkownika w formacie 48XXXXXXXXX. Hasło SIP jest inne niż hasło do panelu (plik z danymi konta). Realm przy Digest: sip.actio.pl. Wychodzące na sip.actio.pl. Konto testowe ma włączone połączenia wychodzące. Platformy (ElevenLabs, Twilio, Vapi): bez osobnej whitelisty IP; do przychodzących podaj SIP URI z panelu tej platformy. Kodeki: G.711u (PCMU), G.711a (PCMA), G.729, G.722 (HD Voice). Prezentacja numeru: e164 z 48 na początku.
- [Jak przenieść numer (MNP)](https://actio.pl/przeniesienie-numeru/): przeniesienie numeru do ACTIO bez przerw w działaniu.
- [System zgłoszeń](https://actio.pl/system-zgloszen/): zgłoszenia do pomocy technicznej.

## Firma i kontakt
- [Kontakt](https://actio.pl/kontakt/): dane kontaktowe, dział handlowy i pomoc techniczna (SYNTELL S.A., operator zarejestrowany w UKE).
- Telefon: +48 61 648 90 00 (obsługa pon-pt 8:00-16:00).

## Dokumenty i regulaminy
- [Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych VoIP](https://actio.pl/regulamin/): pełna treść regulaminu usług głosowych w sieci ACTIO (umowa abonencka, opłaty, reklamacje, tajemnica telekomunikacyjna, numery alarmowe, zmiana operatora).
- [Regulamin usługi wysyłki SMS B2B](https://actio.pl/regulamin-sms/): pełna treść regulaminu masowej wysyłki SMS (warunki finansowe, kredyt kupiecki, SMS API, Pole Nadawcy, zakaz SPAM, cennik, umowa powierzenia danych DPA).
- [Polityka prywatności](https://actio.pl/polityka-prywatnosci/): zasady przetwarzania danych, formularze, pliki cookie, logi serwera.
- [Dokumenty do pobrania](https://actio.pl/dokumenty/): wnioski MNP, upoważnienie, wniosek o rozwiązanie umowy, oświadczenie klienta.