VoIP
Ein Service, der sich nach den Arbeitszeiten Ihres Unternehmens richtet
Lukas Brandt
Geplantes Routing ermöglicht es Ihnen, Anrufe während festgelegter Geschäftszeiten automatisch an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiterzuleiten. So wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen Kunden bedient, wann immer Mitarbeiter verfügbar sind, und Anrufe außerhalb der regulären Arbeitszeiten an andere Nummern, Voicemails oder spezielle Nachrichten weitergeleitet werden können.
Wie funktionieren geplante Weiterleitungen?
- Du erstellst Umleitungsschemata, die die Wochentage und die Zeiten angeben, zu denen sie aktiv sind.
- Eingehende Anrufe werden nur zu einem bestimmten Zeitpunkt an definierte Nummern oder Warteschlangen weitergeleitet.
- Außerdem können Anrufe manchmal an beispielsweise eine andere Nummer, eine Voicemail oder eine Sondernachricht weitergeleitet werden.
- Die Einstellungen können an verschiedene Szenarien angepasst werden, wie Schichtarbeit, Wochenenden oder Feiertage.
Vorteile für das Unternehmen
- Optimierung des Kundenservices entsprechend der tatsächlichen Arbeitszeit des Teams.
- Reduzieren Sie verpasste Anrufe und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
- Automatisierte Prozesse ohne manuelle Eingriffe bei Umleitungen.
- Möglichkeit, Zeitpläne und Schemas im Admin-Panel einfach zu ändern.
Geplantes Routing ist der Schlüssel zu einem professionellen und zuverlässigen Telefonservice für Ihr Unternehmen - wann immer Sie ihn benötigen.
Möchten Sie geplante Weiterleitungen einrichten?
Wir helfen Ihnen, Umleitungsschemata und eine virtuelle Telefonanlage zu konfigurieren, die sich nach den Arbeitszeiten Ihres Unternehmens richten. Beginnen Sie mit einem kurzen Gespräch mit einem Berater.