Nagrywanie rozmów telefonicznych stało się kluczowym elementem nowoczesnej obsługi klienta i zarządzania jakością w firmach. Profesjonalne systemy telefoniczne nie tylko rejestrują każde połączenie, ale umożliwiają także wielowymiarową analizę tych rozmów, co pozwala na ciągłe podnoszenie standardów obsługi i efektywności zespołów. Jedną z funkcji jest tzw. funkcja szeptu (whisper), która umożliwia…
Funkcja przekierowań zgodnych z harmonogramem pozwala na automatyczne kierowanie połączeń do odpowiednich pracowników lub działów w ustalonych godzinach pracy. Dzięki temu Twoja firma obsługuje klientów zawsze wtedy, gdy pracownicy są dostępni, a połączenia poza godzinami pracy mogą być przekierowane na inne numery, do poczty głosowej lub na specjalne komunikaty. Jak…
Zadbaj o to, by każdy klient miał szybki kontakt z Twoim zespołem. Dzięki grupom huntingowym połączenie automatycznie trafia do pierwszej wolnej osoby, co eliminuje czekanie i zwiększa komfort rozmowy. To prosty sposób na sprawną i przyjazną obsługę telefoniczną! Grupy huntingowe to super prosty sposób, żeby Twoi klienci zawsze mogli łatwo i szybko…
Funkcja kolejki połączeń pozwala utrzymać klientów na linii, gdy wszyscy konsultanci są zajęci. Zamiast otrzymywać sygnał zajętości, dzwoniący słyszą komunikaty o swojej pozycji w kolejce oraz szacowanym czasie oczekiwania. Dzięki temu pozostają z firmą do momentu, aż któryś z pracowników będzie gotowy odebrać ich rozmowę. Dzięki temu zwiększasz satysfakcję klientów…
Tajemniczo brzmiący skrót IVR , to po prostu interaktywne zapowiedzi głosowe (Interactive Voice Response), czyli nowoczesne rozwiązanie ułatwiające obsługę telefoniczną klientów w firmach i instytucjach. Dzięki IVR dzwoniący, połączeni na główny numer firmy, słyszą wcześniej nagrane komunikaty głosowe, które prowadzą ich krok po kroku przez menu wyboru…
Profesjonalne komunikaty powitalne to klucz do pozytywnego odbioru Twojej firmy od pierwszego dźwięku. Powitaj klientów w uprzejmy i przejrzysty sposób, wzmacniając wizerunek marki i kierując rozmowy efektywnie już od samego początku kontaktu telefonicznego. Dzięki nim każda rozmowa zaczyna się dobrze! Komunikaty powitalne w centrali telefonicznej są wizytówką Twojej firmy i pierwszym krokiem…
Wirtualna centrala telefoniczna to rozwiązanie, które pozwala na sprawne i profesjonalne zarządzanie wszystkimi połączeniami firmowymi — bez konieczności instalowania drogich urządzeń fizycznych. W ACTIO oferujemy elastyczną i skalowalną platformę, która dostosowuje się do potrzeb Twojego biznesu. Co zyskujesz wybierając wirtualną centralę ACTIO? Szybka konfiguracja i łatwa obsługa — wszystko dostępne przez intuicyjny panel online,…