Każdy użytkownik, zarejestrowany w sieci Actio.pl otrzymuje podstawowe dane, którymi należy wykorzystać do konfiguracji aplikacji/urządzeń VoIP. W tym przykładziena 3CX Phone skonfigurujemy numer 123830003. Podstawowe dane jakie powinniśmy przygotować przed przystąpieniem do konfiguracji:

• ID konta: 48123830003 (numer uzyskany podczas rejestracji)
• Hasło VoIP: ******** (hasło VoIP odnajdziemy w panelu zarządzania kontem na stronie https://panel.actio.pl/customer , w zakładce moje numery, klikając na przycisk „więcej”
• SIP Server: sip.actio.p

Wprowadzamy dane w ustawieniach aplikacji 3CX Phone

Jakie pola uzupełniamy?

• Display Name – możemy wpisać np. Jan Kowalski
• User – wpisujemy swójpełny numer tel Actio w tym przykładzie 48123830003
• ID – wpisujemy swójpełny numer tel Actio w tym przykładzie 48123830003
• Password: wpisujemy hasło VoIP, które ustawione jest dla tego numeru
• Zaznaczamy pole Use External Server
• External Server – wpisujemy adres serwera SIP czyli sip.actio.pl

Zapisujemy ustawienia.

Numer zalogował się do sieci Actio.pl

Jeśli chcemy sprawdzić czy numer działa prawidłowo, możemy zadzwonić na główny numer firmy Net-Telecom 61 648 90 00, na który po połączeniu powinniśmy usłyszeć IVR.

Uwaga: Transfer bez zapowiedzi (Blind Transfer) jest transferem na inny numer bez konieczności inicjowania do niego połączenia. Połączenie jest ślepo przeniesione do miejsca przeznaczenia (numeru).

Dla porównania, podczas transferu z zapowiedzią,  jeszcze przed dokonaniem transferu do miejsca przeznaczenia(numeru), połączenie przychodzące zostanie zawieszone i inicjowane jest drugie połączenie w celu potwierdzenia, czy dana osoba rzeczywiście chce odebrać połączenie, czy nie. Te dwa połączenia są następnie scalane.

Transfer bez zapowiedzi

Krok 1: Połączenie przychodzące z linii zewnętrznej

Naciśnij przycisk „Answer ” aby odebrać połączenie.

Krok 2: Transferuj połączenie

Naciśnij przycisk „Tran” aby rozpocząć proces transferu. W tym momencie połączenie przychodzące jest zawieszone, a klient słyszy „Music on Hold”.

Krok 3: Wybierz numer, na który chcesz transferować połączenie.

Zadzwoń na numer, na który chcesz transferować to połączenie.

Krok 4: Transfer połączenia

Po wprowadzeniu numeru wewnętrznego naciśnij przycisk „Tran”.

Krok 5: Transfer udany

Połączenie przychodzące z powodzeniem zostało transferowane na numer 118.

Transfer z zapowiedzią głosową

Krok 1: Połączenie przychodzące z linii wewnętrznej 116

Naciśnij przycisk „Answer” aby odebrać połączenie.

Krok 2: Transferuj połączenie

Naciśnij przycisk „Tran” aby rozpocząć proces transferu. W tym momencie połączenie przychodzące jest zawieszone, a klient słyszy Music on Hold.

Krok 3: Wybierz numer, na który chcesz transferować połączenie.

Wprowadź numer wewnętrzny, na który chcesz transferować połączenie. Po wpisaniu numeru wciśnij „OK”.

Krok 4: Transferuj połączenie do miejsca przeznaczenia

Naciśnij przycisk „Tran”. Połączenie przychodzące z powodzeniem zostało transferowane na numer 118.

Uwaga: Nieobsługiwane nie musi oznaczać, że 3CX nie będzie działać, jednak nie był testowany przez zespół 3CX i w razie problemów, pomoc nie będzie dostępna. Niektóre systemy operacyjne mogą wymagać korzystania z wbudowanego serwera sieci Web w 3CX Phone System – Abyss.

3CX Phone System Version 10

Wspierane

Windows XP Professional SP3 (32-bit) (Abyss Only)
Windows Vista Business/ Ultimate SP2 (32-bit & 64-bit)
Windows 7 Professional SP1 (32-bit & 64-bit)
Windows 7 Ultimate SP1 (32-bit & 64-bit)
Windows 7 Enterprise SP1 (32-bit & 64-bit)
Windows 2003 Standard/Enterprise/DataCentre Editions (32-bit & 64-bit) (Abyss Only)
Windows 2003 R2 Standard/Enterprise/DataCentre Editions (32-bit & 64-bit) (Abyss Only)
Windows 2003 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2003 R2 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2003 SBS (Abyss Only)
Windows 2003 SBS R2 (Abyss Only)
Windows 2008 Foundation/Web/Standard/Enterprise/Datacentre (32-bit & 64-bit)
Windows 2008 R2 Foundation/Web/Standard/Enterprise/ Datacentre (64-bit)
Windows 2008 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2008 R2 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2008 SBS (64-bit)
Windows 2008 SBS R2 (64-bit)
Windows 2011 SBS Essentials/Standard Edition (64 bit)

Nie wspierane

Windows 2000 and earlier
Windows XP Home/Media Centre Edition
Windows Vista Home Basic/Premium Edition
Windows 7 Starter Edition/home/premium Edition
Windows 2008 for Itanium-based Systems
Windows 2008 R2 ServerCore

3CX Phone System Version 9

Wspierane

Windows XP Home Editions (Abyss Only)
Windows XP Pro (32-bit) (Abyss Only)
Windows XP Professional (64-bit) (Abyss Only)
Windows Vista Business (32-bit & 64-bit)
Windows Vista Ultimate (32-bit & 64-bit)
Windows 7 Home Basic/Premium Edition
Windows 7 Professional (32-bit & 64-bit)
Windows 7 Ultimate (32-bit & 64-bit)
Windows 2003 Standard/Enterprise/DataCentre Editions (32-bit & 64-bit)
Windows 2003 R2 Standard/Enterprise/DataCentre Editions (32-bit & 64-bit)
Windows 2003 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2003 R2 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2003 SBS
Windows 2003 SBS R2
Windows 2008 Foundation/Standard/Enterprise/DataCentre (32-bit & 64-bit)
Windows 2008 R2 Foundation/Standard/Enterprise/DateCentre (64-bit)
Windows 2008 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2008 R2 Web Edition (Abyss Only)
Windows 2008 SBS (64-bit)
Windows 2008 SBS R2 (64-bit)

Nie wspierane

Windows 2000 and earlier
Windows XP Media Centre Edition
Windows Vista Home Basic/Premium Edition
Windows 7 Starter Edition
Windows 2008 for Itanium-based Systems
Windows 2008 R2 ServerCore/Storage

Previous Versions
3CX Phone System Version 8

Wspierane

Windows XP Home Editions (Cassini Only)
Windows XP Pro (32-bit) (Cassini Only)
Windows XP Professional (64-bit) (Cassini Only)
Windows Vista Business (32-bit & 64-bit)
Windows Vista Ultimate (32-bit & 64-bit)
Windows 7 Home Basic/Premium Edition
Windows 7 Professional (32-bit & 64-bit)
Windows 7 Ultimate (32-bit & 64-bit)
Windows 2003 Standard/Enterprise/DataCentre Editions (32-bit & 64-bit)
Windows 2003 R2 Standard/Enterprise/DataCentre Editions (32-bit & 64-bit)
Windows 2003 Web Edition (Cassini Only)
Windows 2003 R2 Web Edition (Cassini Only)
Windows 2003 SBS
Windows 2003 SBS R2
Windows 2008 Foundation/Standard/Enterprise/DataCentre (32-bit & 64-bit)
Windows 2008 R2 Foundation/Standard/Enterprise/DateCentre (64-bit)
Windows 2008 Web Edition (Cassini Only)
Windows 2008 R2 Web Edition (Cassini Only)
Windows 2008 SBS (64-bit)
Windows 2008 SBS R2 (64-bit)

3CX Phone System Version 7

Wspierane

Windows XP Professional 32 bit
Windows Vista Business 32 bit
Windows Vista Business 64 bit
Windows 2003 Standard 32 bit
Windows 2003 Standard 64 bit
Windows 2003 Enterprise 32 bit
Windows 2003 Enterprise 64 bit
Windows SBS 2003
Windows 2008 Standard 32 bit
Windows 2008 Standard 64 bit
Windows 2008 Enterprise 32 bit
Windows 2008 Enterprise 64 bit
Windows SBS 2008

Przejdź do Konsoli zarządzania 3CX (Management Console 3CX):

• przejdź do Settings -> Blacklist
• Kliknij przycisk „Add”

• W oknie „Blacklist” :
• W polu „Caller ID to be blocked” ustaw wartość „Anonymous” lub „anonymous”. W tym przykładzie ustawiliśmy „* nonymous” co uwzględni nam oba przypadki
• Dla celów informacyjnych w polu „Description” wstaw opis

Teraz możesz sprawdzić połączenia przychodzące i zobaczyć, że połączenia z ukrytych numerów są odrzucane.

To jest przykładowy INVITE połączeń przychodzących gdzie numer jest ukryty.

INVITE sip:20112011@172.18.1.6:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 62.62.62.3:5060;branch=z9hG4bK7fbdc85f;rport=5060
Max-Forwards: 70
Contact: <sip:Anonymous@62.62.62.3>
To: <sip:20112011@172.18.1.6:5060>
From: “Anonymous”<sip:Anonymous@62.62.62.3>;tag=as4f07a8c6
Call-ID: 5ab5219836fe3f983650927f1c785544@62.62.62.3
CSeq: 102 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

Czasami operator usług telekomunikacyjnych przesyła połączenie, z numerów ukrytych, jako „unknow” lub z ajkimś innym tekstem zamiast „anonymous” Należy wtedy odszukać pola „From” w INVITE, a następnie można dodać lub zmienić odpowiednie zasady w „Blacklist”

Uwaga: Transfer bez zapowiedzi (Blind Transfer) jest transferem na inny numer bez konieczności inicjowania do niego połączenia. Połączenie jest ślepo przeniesione do miejsca przeznaczenia (numeru).
Dla porównania, podczas transferu z zapowiedzią,  jeszcze przed dokonaniem transferu do miejsca przeznaczenia(numeru), połączenie przychodzące zostanie zawieszone i inicjowane jest drugie połączenie w celu potwierdzenia, czy dana osoba rzeczywiście chce odebrać połączenie, czy nie. Te dwa połączenia są następnie scalane.

Transfer bez zapowiedzi

Krok 1: Połączenie przychodzące z linii zewnętrznej

Naciśnij przycisk „Answer Call” aby odebrać połączenie.

Krok 2: Transferuj połączenie

Naciśnij przycisk „Transfer aby rozpocząć proces transferu. W tym momencie połączenie przychodzące jest zawieszone, a klient słyszy Music on Hold

Krok 3: Wybierz numer, na który chcesz transferować połączenie.

Zadzwoń na numer, na który chcesz transferować połączenie, bez zapowiedzi. W naszym przykładzie, transferujemy połączenie na numer 106.

Wybierz 106, a następnie naciśnij „Send” aby zakończyć transfer bez zapowiedzi

Krok 4: Transfer

Grandstream transferuje połączenie przychodzące na numer 106.

Krok 5: Transfer udany

Połączenie przychodzące z powodzeniem zostało transferowane na numer 106

Transfer z zapowiedzią głosową

Krok 1: Połączenie przychodzące z linii zewnętrznej

Naciśnij przycisk „Answer Call” aby odebrać połączenie.

Krok 2: Zawieś bieżące połączenie

Naciśnij przycisk „Hold” aby zawiesić połączenie. Dzwoniący usłyszy Music on Hold.

Krok 3: Rozpocznij nowe połączenie

Naciśnij przycisk Line 2 aby zainicjować nowe połączenie

Krok 4: Wprowadź numer telefonu, na który chcesz transferować połączenie.

Wybierz numer, na który chcesz transferować połączenie. W naszym przykładzie  będzie to numer 118. Następnie naciśnij przycisk „Send”

Krok 5:

Transfer bez zapowiedzi

Krok 1: Połączenie przychodzące z numeru 101 (John Smith)

Naciśnij Answer by odebrać połączenie

Krok 2: Przekaż połączenie bez zapowiedzi

Naciśnij przycisk transferu bez zapowiedzi (BlindXfer), aby rozpocząć proces transferu bez zapowiedzi. W tym momencie połączenie Linia  101 (John Smith) zostanie zawieszone (Music on Hold).

Krok 3: Wprowadź numer na jaki chcesz transferować połączenie

W przykładzie chcemy transferować połączenie na numer 100. Wprowadzamy numery i naciskamy przycisk „Dial”

Krok 4: Połączenie zostało transferowane poprawnie

Rozmowa z powodzeniem została transferowana od John Smith na numer 100. W tym momencie powinieneś zobaczyć ekran główny telefonu Cisco.

Transfer z zapowiedzą

Krok 1: Połączenie przychodzące z numeru 101 (John Smith)

Naciśnij przycisk Answer aby odebrać połączenie. Rozmawiasz teraz z John Smith.

Krok 2: Transferuj połączenie

Będziemy transferować połączenie na numer 100. Naciśnij przycisk Transfer, aby rozpocząć proces transferu. W tym momencie John Smith usłyszy Music on Hold (połączenie będzie zawieszone).

Krok 3: Wprowadź numer na jaki chcesz transferować połączenie

Wprowadź 100 i naciśnij przycisk Dial. Inicjujemy nowe połączenie z numerem 100.

Krok 4: Nowe połączenie zostało zrealizowane z numerem 100

Powyższe zdjęcie pokazuje, że 1. John Smith na linii pierwszej jest obecnie zawieszone. Pokazuje również, że 2. Połączenie z numerem 100 jest w trakcie dzwonienia.
Kiedy numer 100 odpowie, i zgadzi się przyjąć połączenie z John Smith, naciśnij przycisk Transfer.
Cisco scali dwa połączenia John Smith oraz Nick Galea.

Teraz wiesz, jak wykonać transfer z zapowiedzią i bez zapowiedzi wykorzystując telefon Cisco SPA.

Uwaga: Transfer bez zapowiedzi (Blind Transfer) jest transferem na inny numer bez konieczności inicjowania do niego połączenia. Połączenie jest ślepo przeniesione do miejsca przeznaczenia (numeru).
Dla porównania, podczas transferu z zapowiedzią,  jeszcze przed dokonaniem transferu do miejsca przeznaczenia(numeru), połączenie przychodzące zostanie zawieszone i inicjowane jest drugie połączenie w celu potwierdzenia, czy dana osoba rzeczywiście chce odebrać połączenie, czy nie. Te dwa połączenia są następnie scalane.

Transfer bez zapowiedzi

Krok 1: Połączenie przychodzące z numeru wewnętrznego 100

Naciśnij przycisk Odbierz aby odebrać połączenie.

Krok 2: Transferuj połączenie

Naciśnij przycisk transferu (Transfer), aby rozpocząćtransfer bez zapowiedzi. W tym momencie dla linii wewnętrznej 100,  odtwarzany będzie Music on Hold  (muzyka na poczekaniu).

Krok 3: Wybór transferu bez zapowiedzi

Naciśnij przycisk „Blind” aby rozpocząć transfer bez zapowiedzi

Krok 4: Wprowadź numer, do którego chcesz transferować połączenie

Wprowadź numer wewnętrzny, a następnie naciśnij Send (lub Dial w zależności od modelu). W tym przykładzie chcemy transferować połączenie do numeru 118

Krok 5: Transferuj połączenie

Polycom transferował teraz połączenie (bez zapowiedzi) z numeru 100 do numeru 118

Transfer z zapowiedzią

Krok 1: Połączenie przychodzące z numeru 118

Naciśnij przycisk Odbierz, aby odebrać połączenie.

Krok 2: Transferuj połączenie

Naciśnij przycisk transferu (Transfer), aby rozpocząć transfer z zapowiedzią. W tym momencie dla linii wewnętrznej 118,  odtwarzany będzie Music on Hold  (muzyka na poczekaniu).

Krok 3: Wprowadź numer, do którego będzie transferowane połączenie.

Wprowadź numer linii, do której chcesz transferować połączenie i naciśnij Send (lub Dial). W tym przykładzie wybieramy numer 100.Połączenie zostanie zainicjowane do tego numeru. Pierwsze połączenie jest nadal zawieszone (Music on Hold)

Krok 4: Zainicjowane nowe połączenie do docelowego miejsca transferu (linii 100)

Nowe połączenie jest zestawione z linią docelową transferu (linią 100).

Krok 5: Transferuj połączenie do linii 100

Zakładamy, że połączenie na numer 100 zostanie odebrane i osoba wyraziła zgodę na podjęcie połączenia.
Naciśnij przycisk Transfer (Przekaż), aby połączyć oba połączenia razem – połączenie z numeru 118 zostanie odwieszone i użytkownik zostanie połączony z numerem 100.

WSKAZÓWKA: Można również nacisnąć klawisz linii w lewej górnej części (zrzut ekranu), aby poinformować rozmówcę, że masz zamiar przekazać połączenie.

Teraz wiesz, jak wykonać transfer z zapowiedzią i bez zapowiedzi wykorzystując telefon Polycom Polycom.

Please show your support for 3CXPhone for Android by rating it on the Android Market and giving it positive comments.

Take your desk phone with you by using the free 3CXPhone for Android. Make and receive calls from anywhere in the world (via 3G and WiFi) as if you are still in the office! 3CXPhone for Android uses the 3CX Tunnel, which eliminates firewall and audio issues. This Android app allows you to make calls via 3CX Phone System or another IP PBX.

This version was tested with the following Android phones:

• HTC Wildfire
• HTC Wildfire S
• HTC Desire
• HTC Desire Z
• HTC EVO 4G
• HTC Inspire 4G
• Sony Ericsson Xperia X10i
• Sony Ericsson Xperia U20i
• Motorola Milestone XT720
• Samsung Galaxy GT-I5800 (Works with Tunnel Only)
• Samsung Galaxy GT-S5830
• Samsung Galaxy GT-I9000
• Samsung Galaxy S II GT-I9100

Fixes

• GSM codec is set first in the list
• Fixed bug of 3G not able to make outgoing calls
• Ringing sound when an incoming call to the sim whilst 3CX Phone for Android is running
• Audio is correctly routed from speaker to an earpiece the moment a sim call is answered

Updates

• Provisioning description for Plug and Play to inform the user that the administrator needs to approve the request
• Replaced External Server with “I am out of Office”. When you are out of office and you want to remotely connect to your PBX, click on Menu > Profiles > Select Profile > Server Settings > and enable the option “I am Out of Office”

Please post any questions and comments about this release to the 3CXPhone for Android Forums.

We look forward to your feedback!

3CX razem z Actio.pl rozpoczynają współpracę w celu dostarczania kompleksowych rozwiązań VoIP

3CX, twórca nowoczesnego system VoIP PBX dla Windows oferuje 5% zniżki* dla firm korzystający z usług Actio.pl – polskiego operatora VoIP.

Actio.pl, polski operator VoIP oferuje upust** w wysokości 20% za połączenia na polskie telefony stacjonarne i komórkowe, dla firm które zakupią system 3CX Phone System.

Poznań, 26 Marca, 2009 – 3CX (www.3cx.com), twórca wielokrotnie nagradzanego oprogramowania 3CX Phone System dla Windows i Actio.pl (www.actio.pl), wiodący polski operator VoIP klasy business, ogłosiły rozpoczęcie współpracy w dostarczaniu w pełni zintegrowanych rozwiązań VoIP dla biznesu. (telefonia IP).

Firmy mogą już korzystać z 3CX IP PBX dla Windows w połączeniu z usługami dla biznesu oferowanymi przez sieć Actio.pl, mając pewność że są one w pełni zgodne i zostały drobiazgowo przetestowane. Obie spółki pragną wspierać klientów we wdrożeniach tego rozwiązania.

Dodatkowo, klienci Actio.pl mogą uzyskać zniżkę 5% na zakup 3CX Phone System. Zakupu system 3CX można dokonać poprzez sieć partnerską 3CX, w tym bezpośrednio w sieci Actio.pl.*

Ponadto firmy, które zakupią system 3CX, mogą otrzymać od sieci Actio.pl 20% zniżkę na połączenia stacjonarne i komórkowe w Polsce. Informacje na temat oferty dla biznesu znajdują sie na stronach Actio.pl.

“Cieszymy się z osiągnięcia pełnej interoperacyjności z siecią Actio.pl”, powiedział Nick Galea, Prezes 3CX. “Actio.pl jest wiodącym operatorem VoIP na polskim rynku. Rozwiązanie łączące usługi sieci Actio.pl z systemem 3CX Phone System dla Windows tworzy wartościowy i nowoczesny produkt oparty o telefonię IP, pozwalający znacznie obniżyć koszty i zwiększyć produkcyjność.”

“Jesteśmy bardzo zadowoleni z faktu, że sieć Actio.pl jest pierwszym operatorem VoIP wspieranym przez 3CX.”, powiedział Hubert Porębski, Prezes Actio.pl. “Integracja funkcjonalności centrali 3CX z usługą Actio jest odpowiedzią na indywidualne potrzeby nowoczesnego biznesu. Możliwość zdalnej konfiguracji w połączeniu z zaawansowanymi funkcjami stawia to rozwiązanie na najwyższej półce dostępnych rozwiązań w zakresie central telefonicznych. Bez wątpienia jest to najwyższej jakości rozwiązanie dla klientów biznesowych przy zachowaniu bardzo konkurencyjnego poziomu cenowego.”

Actio.pl posiada w swojej ofercie produkty VoIP klasy biznes. Usługi dodane to m.in. darmowe numery miejskie, nieograniczona liczba połączeń jednoczesnych na jednym numerze, oraz znacznie więcej, wszystko to z zachowaniem bardzo niskich stawek za połączenia. Usługi te można połączyć z systemem 3CX IP PBX, który jest niezwykle prosty w instalacji i konfiguracji, a jednocześnie dostarcza zaawansowane funkcje takie, jak: zintegorwany fax, automatyczna konfiguracja telefonów i unified messaging.

* Oferta wygasa w dniu 30 maja 2009 i może zostać przedłużona przez 3CX. Prośby o rabat muszą być zaakceptowane przez sieć Actio.pl.

** Oferta wygasa w dniu 30 maja 2009 i może zostać przedłużona przez sieć Actio.pl. Oferta nie obejmuje połączeń do sieci komórkowej Play Mobile. Podstawowy cennik znajduje się na stronach sieci Actio.pl. Prośby o rabat muszą być zaakceptowane przez 3CX.

O 3CX

3CX jest międzynarodowym producentem oprogramowania do zastosowań telekomunikacyjnych z biurami w Wielkiej Brytanii, USA, Niemczech, Australii, Hong Kongu oraz na Malcie i Cyprze. Jest partnerem Microsoft (Gold Certified) i jest wspierany przez doświadczony zespół zarządzający. Utworzony przez 3CX programowy IP-PBX działający pod systemem Windows, uzyskał certyfikację Windows Server 2003 oraz zdobył wiele nagród wliczając w to: złoty medal Windowsnetworking.com, nagrodę “the Communications Solutions 2007”, nagrodę wydawcy Windows IT Pro magazine 2008 oraz nagrodę “Best Buy” magazynu Computer Shopper Magazine, a wszystkie te nagrody w uznaniu dla wkładu firmy w innowację oraz jakość usług.

O Actio.pl

Actio jest kompleksową alternatywą dla tradycyjnego telefonu, oferując olbrzymie oszczędności – brak abonamentu, bardzo niskie koszty połączeń telefonicznych, rozliczanie sekundowe rozmów, brak opłat za przyznanie numeru telefonicznego. Usługi telefoniczne świadczone są na bazie własnej sieci telekomunikacyjnej Actio, zbudowanej w oparciu o najnowocześniejsze rozwiązania sprzętowe i programowe czołowych światowych dostawców. Actio posiada punkty styku z sieciami największych krajowych operatorów i korzysta z połączeń z sieciami najważniejszych dostawców usług telekomunikacyjnych na całym świecie. Takie rozwiązanie zapewnia najwyższą jakość i dostępność, a także gwarantuje niezawodne działanie.

Aby uzyskać więcej informacji o 3CX odwiedź http://www.3cx.com i 3CX VoIP Blog.

Aby uzyskać więcej informacji o Actio.pl odwiedź http://www.actio.pl.